引領(lǐng)全屋語(yǔ)音智能進(jìn)入主動(dòng)服務(wù)時(shí)代 解碼海爾智家背后的語(yǔ)音戰(zhàn)略

隨著人工智能時(shí)代的到來(lái)，智能語(yǔ)音技術(shù)滲透到我們生活的方方面面，并因交互性強(qiáng)、使用場(chǎng)景豐富等優(yōu)勢(shì)成為智慧家庭環(huán)境下最自然的交互方式和最活躍的交互入口，在2021年開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，海爾智家正式發(fā)布了新一代海爾智家語(yǔ)音場(chǎng)景3.0，憑借感知決策、主動(dòng)服務(wù)的語(yǔ)音能力，實(shí)現(xiàn)了智慧家庭語(yǔ)音場(chǎng)景體驗(yàn)的引領(lǐng)，推動(dòng)智慧家庭進(jìn)入主動(dòng)服務(wù)時(shí)代。

換道超車(chē) 實(shí)現(xiàn)智慧家庭全場(chǎng)景語(yǔ)音的主動(dòng)服務(wù)

當(dāng)前中國(guó)智能語(yǔ)音行業(yè)正在高速發(fā)展，據(jù)賽迪智庫(kù)數(shù)據(jù)，2021年智能語(yǔ)音市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到195億元。龐大的市場(chǎng)和廣闊的前景吸引了科技巨頭不斷加大投入，阿里、百度、小米等紛紛基于自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì)著力推廣自己的智能音箱產(chǎn)品，天貓精靈、小愛(ài)同學(xué)等智能音箱已經(jīng)進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)，為用戶(hù)提供了娛樂(lè)、生活服務(wù)，滿(mǎn)足了我們對(duì)智能生活的初步需求。但在真正的家庭生活中，單一的智能音箱無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)全屋場(chǎng)景的需求，更無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)衣食住娛等場(chǎng)景的多樣化需求。立足于提供智慧家庭全場(chǎng)景解決方案，海爾智家推出了“全屋智能語(yǔ)音”戰(zhàn)略，同時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)全屋式衣食住娛場(chǎng)景的需求，開(kāi)辟出一條新賽道。

全屋語(yǔ)音智能戰(zhàn)略的推出，源于海爾智家在智慧家庭領(lǐng)域三十多年的探索與實(shí)踐。海爾智家擁有包括白電、黑電、小家電在內(nèi)的行業(yè)最全的產(chǎn)品品類(lèi)布局，通過(guò)電器變網(wǎng)器，可以通過(guò)實(shí)時(shí)的互聯(lián)互通，給用戶(hù)提供最佳體驗(yàn)，讓生活更智能。

另外海爾服務(wù)的1.83億家庭用戶(hù)，多年來(lái)積淀了高達(dá)2000萬(wàn)億的大數(shù)據(jù)資源，可以精準(zhǔn)識(shí)別用戶(hù)的需求，為用戶(hù)提供個(gè)性化的和定制化的服務(wù)。為了給用戶(hù)提供全流程、全生命周期的服務(wù)，海爾還通過(guò)推出智家APP，以用戶(hù)為中心，從設(shè)計(jì)一個(gè)智慧家、建設(shè)一個(gè)智慧家到服務(wù)一個(gè)智慧家，建立億萬(wàn)家庭的智慧生活入口。

而最新成立的三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景品牌，則為用戶(hù)提供了涵蓋陽(yáng)臺(tái)、廚房、客廳、浴室、臥室等12大空間的全場(chǎng)景定制化解決方案，全面滿(mǎn)足用戶(hù)衣、食、住、娛全方面的智慧生活需求。

基于以上優(yōu)勢(shì)，海爾智家精準(zhǔn)對(duì)焦用戶(hù)需求，通過(guò)打造智慧家庭語(yǔ)音交互最佳體驗(yàn)，最終實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)，完成了從智能音箱單品到全屋語(yǔ)音場(chǎng)景體驗(yàn)的迭代升級(jí)，并引領(lǐng)全屋語(yǔ)音智能進(jìn)入了感知決策、主動(dòng)服務(wù)的3.0時(shí)代。

三大行業(yè)引領(lǐng) 打造智慧家庭語(yǔ)音體驗(yàn)第一競(jìng)爭(zhēng)力

作為全屋語(yǔ)音智能發(fā)展的領(lǐng)航者，海爾智家積極承擔(dān)起引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的使命，2020年8月，海爾智家牽頭并聯(lián)合中國(guó)家用電器研究院、科大訊飛股份有限公司等共同制定了行業(yè)首個(gè)《智慧家庭全屋分布式語(yǔ)音交互規(guī)范》，通過(guò)就近喚醒、朝向喚醒等技術(shù)方案，解決了行業(yè)跨空間場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)和多語(yǔ)音設(shè)備一呼百應(yīng)的語(yǔ)音交互難題。在實(shí)現(xiàn)了全屋分布式語(yǔ)音交互的智慧家庭中，當(dāng)大人在臥室，而孩子在客廳想看電視時(shí)，只要通過(guò)臥室的智能設(shè)備發(fā)出指令，客廳里的電視機(jī)便能即刻反饋：“資源已備好，即將播放”。

為了讓每一臺(tái)家電都能聽(tīng)會(huì)說(shuō)會(huì)思考，海爾智家還推出了首個(gè)智家物聯(lián)語(yǔ)音模組，可置入冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、廚電、按摩椅等電器設(shè)備中，開(kāi)放性地解決了語(yǔ)音交互跨場(chǎng)景互聯(lián)難的問(wèn)題。突破性的創(chuàng)新也贏得了業(yè)界權(quán)威的認(rèn)可，海爾智家語(yǔ)音網(wǎng)器全品類(lèi)通過(guò)了語(yǔ)音及語(yǔ)音信息處理國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室的5A檢測(cè)認(rèn)證；在今年AWE上，全屋智能感知決策系統(tǒng)、海爾智家物聯(lián)語(yǔ)音模組還雙雙榮獲艾普蘭智能科技獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)了海爾智家“云”和“端”語(yǔ)音能力的全面部署。

本次開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，海爾發(fā)布了智慧家庭語(yǔ)音場(chǎng)景3.0，引領(lǐng)全屋語(yǔ)音智能從被動(dòng)的命令執(zhí)行、進(jìn)化為簡(jiǎn)單的場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)、最終進(jìn)入實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)關(guān)懷呵護(hù)的3.0時(shí)代。在智慧家庭語(yǔ)音場(chǎng)景的3.0階段，智能語(yǔ)音能夠通過(guò)感知用戶(hù)特征、設(shè)備狀態(tài)和環(huán)境因素等為用戶(hù)提供個(gè)性化的主動(dòng)服務(wù)。“小優(yōu)小優(yōu)，我要出門(mén)了”，當(dāng)用戶(hù)要離家時(shí)，小優(yōu)音箱會(huì)主動(dòng)感知家中智能設(shè)備狀態(tài)，提醒用戶(hù)“洗衣機(jī)還開(kāi)著，需要我給你關(guān)掉嗎”；當(dāng)用戶(hù)要洗澡時(shí)，小優(yōu)音箱會(huì)自動(dòng)感知室內(nèi)溫度并主動(dòng)調(diào)整空調(diào)模式；通過(guò)識(shí)別用戶(hù)聲紋，家中小孩說(shuō)打開(kāi)空調(diào)便會(huì)自動(dòng)進(jìn)入兒童關(guān)懷模式……海爾此次首批推出的25個(gè)主動(dòng)服務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)打造無(wú)處不在、持續(xù)進(jìn)化、自然交流、安全可靠且主動(dòng)貼心的差異化語(yǔ)音交互體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了智慧家庭語(yǔ)音場(chǎng)景的絕對(duì)引領(lǐng)。

生態(tài)資源方共創(chuàng) 實(shí)現(xiàn)用戶(hù)最佳體驗(yàn)

海爾智家語(yǔ)音平臺(tái)的發(fā)展始終秉持著“開(kāi)放生態(tài)、合作共贏”的理念，吸引了眾多生態(tài)資源方的搶入。3月22日，海爾智家攜手科大訊飛、百度、阿里巴巴、騰訊、喜馬拉雅、QQ音樂(lè)、鳳凰FM、思必馳、聲瀚、綠聯(lián)等四十余家生態(tài)資源方，共同成立了三翼鳥(niǎo)語(yǔ)音生態(tài)聯(lián)盟。通過(guò)充分發(fā)揮各自技術(shù)、內(nèi)容等資源優(yōu)勢(shì)，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)智慧家庭語(yǔ)音場(chǎng)景的更多需求。

在聯(lián)盟成立儀式上，鳳凰FM CEO李亞提出了以人為本的全場(chǎng)景內(nèi)容定制策略，在充分發(fā)揮自身內(nèi)容優(yōu)勢(shì)的前提下，密切連接海爾智家語(yǔ)音生態(tài)下的硬件設(shè)備，為用戶(hù)在特定時(shí)間、關(guān)鍵場(chǎng)景提供多元化的內(nèi)容定制服務(wù)。具體來(lái)說(shuō)，鳳凰FM將通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，隨時(shí)隨地感知用戶(hù)周?chē)h(huán)境特征并形成用戶(hù)畫(huà)像，例如對(duì)一位有車(chē)有娃、追求生活品質(zhì)的30歲男性用戶(hù)，鳳凰FM會(huì)針對(duì)用戶(hù)早起場(chǎng)景提供與天氣、路況相關(guān)的鬧鐘資訊，還可以為其量身定制涵蓋運(yùn)動(dòng)、親子時(shí)光和個(gè)人提升在內(nèi)的多元化成套內(nèi)容服務(wù)。

用戶(hù)的新需求層出不窮、創(chuàng)新永無(wú)止境，海爾智家語(yǔ)音生態(tài)平臺(tái)將發(fā)揮各方核心優(yōu)勢(shì)，不斷整合優(yōu)質(zhì)資源，優(yōu)化語(yǔ)音交互入口，為用戶(hù)提供更加個(gè)性化的智慧生活體驗(yàn)。

時(shí)代所向，用戶(hù)所需，智慧家庭已經(jīng)進(jìn)入快速發(fā)展的成熟期，海爾智家通過(guò)為用戶(hù)提供全屋智慧場(chǎng)景解決方案，開(kāi)辟了一條新的賽道，換道超車(chē)，實(shí)現(xiàn)了全屋語(yǔ)音智能的引領(lǐng)。未來(lái)海爾智家將繼續(xù)完善智慧家庭全場(chǎng)景生態(tài)，加快更多家庭語(yǔ)音場(chǎng)景的應(yīng)用落地，以更加開(kāi)放融合的姿態(tài)擁抱場(chǎng)景和生態(tài)，全方位引領(lǐng)智慧家庭體驗(yàn)，構(gòu)建更美好的智慧未來(lái)！