匯聚多方力量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)——這個“助老市集”不一般

趙家樓社區(qū)在前趙家樓胡同的戶外區(qū)域舉行“助老市集”。趙家樓社區(qū)供圖

“幫把手公益服務(wù)隊”的于師傅（左二）為居民修理自行車。記者 霍旻含攝

理發(fā)師在為社區(qū)老人理發(fā)。趙家樓社區(qū)供圖

對于北京市建國門街道趙家樓社區(qū)的老年居民來說，每月8日是個值得期待的大日子：在這一天的胡同空地上，一場“助老市集”如期而至。

社區(qū)是養(yǎng)老的重要一環(huán)，許多基礎(chǔ)設(shè)施、基本服務(wù)能否“落地”，與社區(qū)密切相關(guān)。日前，記者來到趙家樓社區(qū)，感受“助老市集”為社區(qū)老人帶來的便利。

社區(qū)搭臺，匯聚助老力量

“助老市集”不大，卻“五臟俱全”。理發(fā)、縫紉、修自行車、測血壓血糖等生活服務(wù)，助聽器、保健藥品、地方美食等商品銷售，金融理財、法律維權(quán)、旅游等專業(yè)咨詢……從頭走到尾，老年人生活中的常見問題和需求都被“一網(wǎng)打盡”。

看著市集一派熱鬧景象，趙家樓社區(qū)黨委書記金坤范樂開了花。2018年，金坤范來到趙家樓社區(qū)任黨委書記兼居委會主任、社區(qū)服務(wù)站站長。一項項工作，一次次走訪，讓她和社區(qū)里的老人成了“老熟人”。

“很多老人不會網(wǎng)購，出門也不方便，我們就想著辦個市集，把商品、服務(wù)送到家門口。”金坤范說。

在趙家樓社區(qū)，60歲以上的常住居民有1972位，占社區(qū)常住人口比例超過30%，老齡化程度較高，其中一些還有殘障、失能等特殊情況。

在全國范圍內(nèi)，像這樣的“老齡化社區(qū)”還有很多。如何構(gòu)建老年友好型社區(qū)，成了社區(qū)工作者需要解決的重要問題。

趙家樓社區(qū)做的，就是“擴大朋友圈”?！梆B(yǎng)老需要全社會的力量加入進來，所有對老人有益的，我們都歡迎！”金坤范說。

從2022年起，趙家樓社區(qū)廣泛動員社會力量，參與社區(qū)助老志愿服務(wù)。社會企業(yè)、事業(yè)單位、政府部門等，都成了社區(qū)動員的對象。經(jīng)過一段時間的努力，銀行、地鐵、高校、物業(yè)公司……助老的隊伍不斷壯大，如今已有40多家。

社區(qū)搭起平臺，將日?；鶎臃?wù)中了解到的老年需求進行匯總，志愿單位出資、出力、出點子，優(yōu)勢互補、各顯其能——

有的單位給失能老人家中加裝了扶手，有的單位提供智能手機課堂一對一輔導(dǎo)，還有的單位直接“認領(lǐng)”困難老人、定期電話慰問……廣受好評的每月“助老市集”，正是社會企業(yè)參與社區(qū)助老的代表成果。

對企業(yè)來說，參與社區(qū)助老不僅能拓展業(yè)務(wù)合作空間，還履行了“愛心助老”的社會責(zé)任。市集上，記者與華潤醫(yī)藥老干部服務(wù)中心總監(jiān)林喬攀談起來，她已經(jīng)連續(xù)兩年和同事一起到場參與趙家樓社區(qū)的助老活動，“優(yōu)雅地老去不容易，社區(qū)的組織和牽頭很關(guān)鍵！”

老年參與，點亮“銀齡未來”

除了五花八門的服務(wù)，市集上活躍的“銀齡志愿者”也吸引了記者注意。

“不光是自行車，桌椅板凳、窗戶、水龍頭，我都能修！”68歲的于予英聲音洪亮。

作為趙家樓社區(qū)33年的老居民，也是社區(qū)“幫把手公益服務(wù)隊”的隊長，于師傅提起自己的修車攤時很“得意”：“周邊居民都知道我，要是有事兒沒來，還總有人找?！?/p>

離修車攤不遠，測血壓血糖的攤位前也圍著不少人。78歲的高育麟正給一位居民測量血壓，操作測量器械格外麻利。

“我退休前不是醫(yī)生，但因為經(jīng)常在醫(yī)院看病，熟悉一些血壓血糖測量的基本指標(biāo)。”高阿姨手里忙活著，還一邊和來測量的鄰居聊著近況。這項志愿服務(wù)她從剛退休做起，風(fēng)雨無阻地堅持了十余年。

像于師傅、高阿姨這樣的“銀齡志愿者”，趙家樓社區(qū)還有不少。2023年，社區(qū)正式成立“銀齡管家助老志愿隊”，許多退休居民自愿加入。每月“愛心一餐”制作美食、入戶探訪高齡老人、開展攝影等興趣技能培訓(xùn)……各類社區(qū)公益活動，都能見到他們活躍的身影。

構(gòu)建老年友好型社會，老年人的社會參與有多重要？

世界衛(wèi)生組織制定的《全球老年友好城市建設(shè)指南》指出，建設(shè)老年友好城市要以促進“積極老齡化”為目標(biāo)，而其核心就在于老年人的社會參與。換句話說，老年人不應(yīng)只是被關(guān)懷、照料的對象，還應(yīng)該是經(jīng)濟社會發(fā)展的積極參與者?；ブB(yǎng)老，讓老年人積極參與到社會服務(wù)中，實現(xiàn)普通居民間的相互幫扶與慰藉。

自2003年起，全國老齡委持續(xù)開展“銀齡行動”，鼓勵老年人在自覺自愿、量力而行的原則下，以各種形式參與基層治理、社會服務(wù)。截至今年7月，全國參與“銀齡行動”老年志愿者總?cè)舜我殉?00萬，受益群眾4億多人次。

在趙家樓社區(qū)，互助養(yǎng)老的機制正在持續(xù)完善。金坤范和社區(qū)工作者們期待通過拓展共建單位、聯(lián)動“一老一小”，繼續(xù)豐富老年互助的方式，并通過申報“銀齡未來”等志愿服務(wù)項目，把既有助老實踐總結(jié)提煉成長效經(jīng)驗。

旅居康養(yǎng)，拓展“享老”思路

在這次的“助老市集”上，中國旅游集團旅行服務(wù)有限公司（以下簡稱“中旅旅行”）的攤位是個“新面孔”，不少老人好奇駐足，了解旅行產(chǎn)品、咨詢出游問題。

中旅旅行華北區(qū)域公司渠道負責(zé)人趙大地向記者介紹：“下一次，我們還希望把一些沉浸式體驗設(shè)備帶進社區(qū)，比如站在里面不用佩戴任何設(shè)備，就能身臨其境觀看新疆、海南等地實時風(fēng)光的‘CAVE空間’，讓老人在家門口體驗旅游觀光的樂趣?！?/p>

提起老年群體的旅游，趙大地說：“現(xiàn)在很多健康老人、活力老人，喜歡結(jié)伴出行。還有些老人，行動沒有那么方便，但精神狀態(tài)很好，只要有人陪護，也很愿意出門旅游?！?/p>

全國旅游標(biāo)準化技術(shù)委員會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023年，中國康養(yǎng)旅游市場規(guī)模已接近900億元。旅居、度假等不再是年輕人的“專利”，養(yǎng)老正逐漸向“享老”轉(zhuǎn)變。今年1月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》，特別指出要從“老年文體服務(wù)”“旅游服務(wù)業(yè)態(tài)”等場景滿足老年人養(yǎng)老需求。

“老年友好”的“銀發(fā)游”與普通旅行相比有哪些特別之處？趙大地介紹了中旅旅行的實踐經(jīng)驗——

從選定老年人喜歡的旅行目的地、提供旅途前后“從家到家”的接送服務(wù)、為老年客戶定制出行保險、配備全天應(yīng)急熱線，到延長在景點的停留時間、提供適合老年人口味與營養(yǎng)需求的配餐、為旅行配備專業(yè)醫(yī)護團隊……老年人出行的各種細節(jié)都得到關(guān)注與優(yōu)化，“享老”有了更多保障。

“通過參與社區(qū)‘助老市集’，我們希望能更了解老年人想要什么?！壁w大地告訴記者，“未來，我們會推出更多‘銀發(fā)游’線路供老年人選擇，滿足他們包括交流、學(xué)習(xí)、娛樂的更多需求?！保☉?yīng)受訪者要求，林喬為化名）（記者 霍旻含）